Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
Los datos personales que nos facilite serán tratados por:
VIBELO PROPERTIES SL CIF: B23952856 Calle de la Xunta de Galicia, 1 – CH 13, 28660 Boadilla del Monte, Madrid info@vibelo.es / reclamaciones@vibelo.es
2. ¿Qué datos recabamos y cómo?
a) Formulario de contacto Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y contenido del mensaje.
b) Proceso de reserva Nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, número de huéspedes, fechas de estancia y datos de pago, procesados de forma segura a través de pasarelas externas. Vibelo no almacena datos de tarjeta de crédito en ningún momento.
c) Suscripción al VibesClub Dirección de correo electrónico y, opcionalmente, nombre, para gestionar la suscripción y el envío de comunicaciones, ventajas y contenido exclusivo.
d) Navegación por el Sitio Web Datos técnicos de conexión y comportamiento de navegación recabados mediante cookies y tecnologías similares. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.
e) Comunicaciones directas Cualquier dato que nos facilite al contactar con nosotros por correo electrónico o a través de los canales habilitados.
3. Finalidades y base jurídica del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestión de reservas y prestación del servicio de alojamiento | Ejecución de un contrato |
| Atención de consultas y reclamaciones | Interés legítimo / ejecución de un contrato |
| Envío de comunicaciones del VibesClub | Consentimiento expreso del interesado |
| Análisis de navegación y mejora del Sitio Web | Consentimiento (cookies analíticas) |
| Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales | Obligación legal |
4. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
- Datos de reserva: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos (con carácter general, 5 años conforme a obligaciones mercantiles y fiscales).
- Datos del VibesClub: mientras el usuario mantenga la suscripción activa. Tras la cancelación, en un plazo máximo de 30 días.
- Consultas y reclamaciones: durante el tiempo necesario para su resolución y el plazo de prescripción de posibles responsabilidades derivadas.
- Datos de navegación: según lo indicado en la Política de Cookies.
5. Destinatarios de los datos
Sus datos no serán vendidos ni cedidos a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
- Proveedores de servicios de pago, para el procesamiento seguro de transacciones.
- Herramientas de email marketing (como Mailchimp u equivalente), para el envío de comunicaciones del VibesClub, operando como encargados del tratamiento bajo contrato de confidencialidad.
- Plataformas de análisis web (como Google Analytics), sujeto a su política de privacidad y al consentimiento previo del usuario.
- Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando así lo exija la legislación vigente.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios (como Google LLC) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, las transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o la suscripción de cláusulas contractuales tipo.
7. Sus derechos
En virtud del RGPD y la LOPD-GDD, el usuario tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recabados.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado o solicitar su transmisión a otro responsable.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente para comunicaciones comerciales.
- Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirarlo en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, diríjase a info@vibelo.es con el asunto «Ejercicio de derechos RGPD», adjuntando copia de su DNI u otro documento identificativo.
Tiene también derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es
8. Menores de edad
Los servicios de Vibelo no están dirigidos a menores de 18 años. No recabamos conscientemente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos sin autorización parental, le rogamos que lo comunique a info@vibelo.es para proceder a su eliminación.
9. Seguridad
Vibelo ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado. No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Modificaciones
Vibelo se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o de funcionamiento. En caso de cambios sustanciales, le informaremos a través del Sitio Web o, si disponemos de sus datos, por correo electrónico.
Última actualización: mayo de 2026